近年、AI（人工知能）の進化が急速に進んでいます。ChatGPTをはじめとする生成AIは、バックオフィス業務においても活用の場を広げています。しかし「どこまで任せられるか」の判断を間違えると、思わぬリスクが生じます。今日は、AIを業務に使う際の正しい理解をお伝えします。

AIが得意なこと：文章の下書き・要約・翻訳、議事録の整理、データの分類・整理、アイデアの出し方、FAQ作成——これらはAIが高い精度でサポートできる業務です。人が30分かけていた文章作成が5分で完了する、といったことが実際に起きています。

AIが苦手なこと・任せてはいけないこと：正確な数字の計算（ハルシネーション=事実と異なる情報を生成するリスクがあります）、個人情報・機密情報を含む文書の処理（情報漏洩リスク）、最終的な意思決定（AIの出力は必ず人が確認・判断する必要があります）——これらはAIに全面的に依存してはいけない領域です。

ennのAI活用の考え方は「AIは優秀なアシスタント、判断は人間が行う」です。AIが作成した下書きをennのスタッフが確認・修正し、経営者に届ける——このプロセスを守ることで、AIのスピードと人の判断力を組み合わせた最適なアウトプットを実現します。

AI時代のバックオフィスは、AIを使いこなす人材と仕組みが揃ってはじめて機能します。